[平台手册] 投诉须知

2022-01-18

投诉说明

如果遇到平台未发货的情况或者库存不足,您可选择投诉或者联系平台客服进行补货、退还未发货部分的金额。请联系平台客服处理此问题,切勿直接在微信、支付宝订单上点击投诉,因为我们无法及时受到您的投诉通知,请直接联系人工客服QQ!

退款说明

请遵守买家协议的规范,话费、VIP会员等,一经销售不得退款,唯一能够退款的理由只有是没有发货和充值未到账,会员、话费充值到您的账户,我们已经无法回收了,因而无法退款。

有的人误以为可以用差评威胁淘宝店家那样要求我们给你退款,很抱歉这是不可能的;我们是三证齐全的合法企业,不是菜市场的小摊小贩,您面对的是一家真正的企业,请不要以为只要闹事我们就会给您“退钱息事宁人”,如果您的行为给我们的企业造成损失,我们必定追究责任!

如果因为平台本身销售商品问题,我们平台可以100%退还给您,但如果您没有正当理由进行恶意退款,淘宝差评威胁的手段是行不通的。

买家协议:http://fyd.cn/article/show?id=6

可以退款的情形

对于充值卡密类商品,在国家法律规定下只有两种情况允许退款:

① 销售的卡密无法在承诺的网站正常使用,即销售的是虚假商品

② 买家已付款,但平台因为库存、系统故障等原因没有发货

其他任何理由我们都有权拒绝。

充值卡密类商品属于一次性商品,一经销售就无法退款。我们平台绝不销售二手充值卡,即使您声称自己没有用过卡密,但我们无法核实,这件商品已经不能再卖给其他客户了,我们不可能因为您自己“不满意”就给我们带来损失。

我们采购充值卡密是有成本的,请谅解!

虚拟物品一经销售无法退款,请您在下单时仔细查看商品说明。