已经付款了，但却没有自动跳转？
这种情况一般是手机下单，因为中途切换到QQ或者微信，导致没有自动跳转。如果你已经付款了，那么可以用下单时填写的手机号码查询订单：http://fyd.cn/query/order
如果查不到订单，可以联系平台客服，只要你提供付款截图即可补发或者退款。
付款了，订单状态依然是“未支付”？
有可能是订单超时了，订单的有效期为5分钟，超过5分钟再付款会导致系统无法正确识别。不管如何，如果你付款了却依然显示未支付（没有得到商品的情况）请联系平台客服补发或者退款。
手动转账付款，因为打错金额导致未到账怎么办？
请立即联系平台客服QQ：1703752395
金额是区分订单的标识，打错金额意味着帮别人付款了，请立即、马上添加平台客服，我们会将该订单的卡密发送给你，但我们无法保证卡密不会被对方使用，如果被对方使用了，很抱歉我们也无法替你追回了。
请了解一下手动转账的原理：即你将钱汇入我们指定的账户，系统收到你打过来的钱时，找到对应金额的订单再给你发货，也就是说我们是根据订单金额来区分是谁汇的款。
类似于学校统一收学费：学生将钱汇到学校账户，学校再根据不同学生的汇款给你对应的转账凭证。比如学费是9800元，但你打错成9900，那学校怎么知道你这笔钱是用来干嘛的？就算你多打了1块钱，那学校也不知道你这笔钱到底用来干嘛……学费是9800，你就一定要转账9800，转账的金额必须与学校的要求完全一致才行。
为了区分不同的订单，手动转账方式每次下单都会在原来的基础上多出￥0.01（注意：是1分，不是1毛）如果你不按照订单显示的金额转账，系统无法正确识别订单，导致充值失败。订单上面显示￥10.01，你就不要打成￥11，也不要打错小数点变成：￥10.10，一定要输入￥10.01才能被系统识别，除此之外都会充值失败。
如何提取卡密？使用卡密提示不正确？！
请确定自己输入的是「卡密」而不是「订单号」。
卡密的提取和使用教程请查看：http://fyd.cn/article/show?id=23
商品显示没有库存怎么办？
联系平台客服补充库存。
商品未完全发货怎么办？
比如你买了10件商品，结果只发了9件或者1件都没发，遇到这种情况不要着急，可以联系平台客服补发或者退还未发货部分的钱。
关于发货状态请参考：http://fyd.cn/article/show?id=14
买完想反悔，不想要了可以退款吗？
不能！虚拟物品非商品问题不支持退款。退款及投诉问题请参考：http://fyd.cn/article/show?id=13
