“我是未成年人，给我退钱，不然就告你们”
“我家孩子偷用手机付款了，请给我退钱”
未成年人不是退款的理由，法律规定仅对于高额消费可以退款，如孩子打赏女主播几千元、游戏充值上万元，数额巨大的情况下，法律才支持未成年人退款，日常小额消费行为，法律不予保护。
孩子喝了一杯奶茶，吃了一只炸鸡，消费几十块钱，买了一张电影票50块钱，法律不会保护这种日常消费——这叫做正常消费行为。
况且，即使是合法的未成年人退款也需要严格的审核制度，而不是张嘴就来：“我，未成年人，退钱”。
如果真的是孩子偷偷用手机付款，而且家庭经济有困难，我们愿意在国家法律规定之外为您办理人道主义退款，需要办理未成年人退款的，请提供「孩子付款的证据」。
请详细描述孩子在什么时间，什么原因拿到您的手机，并且得知了您的支付密码的情况下进行付款的，并且您家孩子实际购买了什么商品，用于什么目的，请将详细的过程告知我们，以便我们审核判断。
在核实通过后，请按照下文要求提供相关证明材料。
请按照如下手续进行办理退款，完成全部流程后，除扣除微信、支付宝本身所需要的服务费，以及相关手续费，剩余资金将退还至您的来路账户。
如序列号已被使用，将不支持退款！
激活码被使用了，就不能再卖了。
退款的前提是原样退货，货没退，款自然也没办法退给你。
只有未被使用的激活码可以退款，并且你需要签署承诺书，如果在退款之后私自使用激活码，你将面临高额的赔偿。
退款金额
1、以实际下单付款的金额为基准
2、微信、支付宝相关费率1%
3、本站的服务费 2%，不足 ￥5 元的，按 ￥5 元收取
4、个人原因违约责任费￥8 元
5、以下单付款日期为准，超过48小时即不再受理
6、退款金额低于 ￥20 元的，不支持退款
违约责任费：因非本司原因导致的违约责任赔偿金，在本事件中，为您自身监管不力而导致孩子私自使用手机给本司带来非必要损失，此部分必须由您对本司进行赔付。
退款计算参考
例如，您下单付款金额为￥30 元，则实际退款金额为：
微信/支付宝手续费：30*1%=0.3元
本站服务费：30*2%=0.6元，因不足5元，故取5元整
违约责任费：8元
实际退款：30-0.3-8-5=16.7元
退款条件
1、购买的序列号未被使用
2、必须提交相关孩子下单付款的证明
3、必须提交监护人后续承诺证明
4、必须提交责任人承诺证明
5、您的孩子必须未满18周岁
不满足条件的或未能按照要求提交材料的，不予支持退款。
退款所需材料
所有资料都不得打码，不得遮盖，证件照必须清晰可见，不得伪造。
具体流程：
1、请您提供孩子手持户口本（对应本人的那一页）照片
2、请您为孩子录制一段证明私自使用手机下单付款的证明视频
3、请您作为监护人，录制一段承诺视频
4、请您签署相关协议，承诺序列号未被使用，如果以欺骗方式进行诈骗退款，被本站核实的，将承诺以 20 倍付款金额对本站进行赔付，并且还需要赔偿本司信誉损失费
5、订单号/下单手机号码
6、将上述所需资料发送至本站客服邮箱：1703752395@qq.com
手持户口本照片
需要您提供相关对象，即您在本次退款中声称的“孩子”的手持户口本照片，户口本请翻到该目标相关页，照片必须为全身照，户口本上面的文字必须清晰可见。
孩子私自下单付款证明视频
请录制相关视频，并且让孩子手持户口本（翻到相关页）念出下面这段话：
“我xxx（你孩子的名字），私自使用父母的手机进行付款，给父母带来了不必要的麻烦，以及给厦门火兔云科技带来不必要的损失，我承诺以后不会再擅自使用父母的手机，并且不会在厦门火兔云科技有限公司相关产品进行付款，如果违反承诺事宜，我愿意自行承担责任。”
监护人承诺视频
请由任一监护人，手持户口本（翻到相关页）念出下面这段话：
“我xxx（监护人的名字）因为监护不力，导致孩子私自使用本人的手机进行了付款行为，现已收到厦门火兔云科技有限公司的全额退款（实际下单金额）并且承诺以后加强对孩子的监护，如因个人失职导致孩子在厦门火兔云科技有限公司的任一产品使用手机付款，相关后果将由本人承担，承诺不会再对厦门火兔云科技有限公司发出退款的要求。”
录制序列号相关承诺视频
请由任一监护人，手持户身份证人像面念出下面这段话：
“我xxx（监护人的名字），承诺在厦门火兔云科技有限公司因孩子私自购买的序列号xxxx（相关序列号完整念出来）未被使用，并且在以后也不会再使用，如果本人承诺不属实，将以下单付款金额的20倍违约金（xx）元无条件赔付给厦门火兔云科技有限公司，并且赔付厦门火兔云科技有限公司3000元人民币的信誉损失，上述违约金将由本人承担，并且在24小时内缴齐，如未能在24小时内缴齐的，将按照总金额1%的日利率赔偿厦门火兔云科技有限公司的损失。”
将代表人的身份证正反面照片一并提交给本司，相关证件照必须清晰可见，不得打码，且保证真实，该代表人将作为直接受益人，并且对违约有连带责任，后续如果因序列号被使用（无论是您本人，还是您的孩子）或是自私发布到网络被其他人使用的，都将视为该代表人违约。因违约造成本司财产损失的，本司将直接对此人发起诉讼。
上述材料缺一不可，请务必严格按照要求提交材料，否则不予退款。
违约责任须知
如果本司对您进行了退款，那么代表您已阅读并同意本文所有相关说明和约定，如果因后续您的违约给本公司的财产、信誉造成损失，您将面临以下责任：
1、赔偿本站下单金额20倍的违约金，如您下单时付款10元，则需要赔偿本司200元整；
2、赔偿本站因将无效序列号售卖给其他用户的信誉损失 3000 元整；
3、本站不接受任何协商、私了的解决方案，您将面临刑事拘留
4、由于从民事案件升级为刑事案件，您将留下案底
5、您可能面临高额的败诉费用（1 万元 + 30%标的金额）
6、其他直接或间接导致的财产损失
如在本司退给您相关款项之后，您再私自使用序列号违反约定，本司将直接报案处理，并按照上述解决方案进行处理。
违法必究，切勿心存侥幸！
资料保管协议
您提交的相关个人资料本司将妥善进行保管。
本司有权永久保存您提交的相关材料以备后续公司所需要的业务使用。
您的个人资料，仅在公司内部使用，本司承诺不会对外进行公开。
